Clara Fashion

Informații generale

Va rugam sa cititi cu atentie conditiile noastre inainte de a face o comanda, plasarea de comenzi online semnifica acceptul dumneavoastra in ceea ce priveste termenele si conditiile mai jos mentionate.Inainte de a face o comanda, daca aveti vreo nelamurire, va rugam sa ne scrieti la adresa: clara_nico27@yahoo.ro

COMANDA ONLINE
1. Clientul poate efectua comenzi pentru produse comercializate la un moment dat exclusiv pe facebook sau site.
2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizare de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.
3. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca, Clara Fashion Boutique poate sa il contacteze, in urmatoarele scopuri / situatii, prin orice mijloc disponibil / agreat de Clara Fashion Boutique, in functie de scop/situatie
4. Validarea disponibilitatii produselor si a cantitatilor achizitionate de Client;
5. Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor;
6. Informarea Clientului cu privire la stadiul livrarii produselor, la conditiile de plata, precum si cu privire la orice probleme care se pot ivi pe parcursul derularii raporturilor contractuale derulate in baza respectivei comenzi.
7. Clara Fashion Boutique poate denunta automat comanda efectuata de catre Client, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:
Datele furnizate de catre Client, pe site sau in cuprinsul comenzii, sunt incomplete sau incorecte;
Activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura Clara Fashion Boutique si/sau partenerilor acestuia.
8. Programul de preluare al comenzilor este de luni pana vineri intre orele 09.00 – 17.00, livrarea urmand a se efectua de luni pana vineri intre orele 09.00 – 17.00 prin curier rapid
PLATA PRODUSELOR
1 Plata se poate ramburs la primirea coletului
2 Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea.
3. Plata in avans se poate realize ordin de plata; dovada platii trebuie trimisa catre Clara Fashion Boutique la adresa de e-mail clara_nico27@yahoo.ro Livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul Clara Fashion Boutique
LIVRAREA
1. Livrarea produselor se va face prin curier, oriunde pe teritoriul Romaniei! Livrarea prin curier este posibila cu plata prin ramburs sau prin card bancar.
2. Costurile de livrare prin curier sunt de 17ron! Pentru produsele la oferta costurile sunt de 10ron.
3. In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni inca o data dupa ce reuseste sa contacteze clientul. In cazul in care nici la cea de-a doua incercare de livrare clientul nu este gasit la adresa de livrare, comanda va fi anulata si produsul returnat la sediu Clara Fashion Boutique , clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.
4 Clara Fashion Boutique isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Clara Fashion Boutique care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.
Livrarea înafara ţării se face prin Poşta Română, după ce comanda a fost achitată în prealabil. Taxele de livrare înafara României (pentru Europa) sunt de aproximativ 20 € .
RECLAMATII
1. Reclamatiile se transmit in scris;
2. Reclamaţii se transmit în maxim 48 ore de la data livrarii catre client si dupa acest termen nu mai este valabila reclamatia
3. Reclamaţia va fi însoţită de date concrete legate de numărul comenzii, numărul coletelor, modalitatea de transport, motivul reclamaţiei, cauzele presupuse a fi condus la reclamaţie, pretenţiile clientului.
Clara Fashion Boutique va raspunde reclamatiei în termen de max. 5 zile de la primirea acesteia. In vederea solutionarii reclamatiei, Clara Fashion Boutique poate sa decida:
1 respingerea reclamatiei;
2. remedierea mărfii reclamate pe cheltuiala sa;
3. acordarea unui rabat;
4. înlocuirea mărfii sau returnarea acesteia.
5 Nicio reclamatie nu va fi luata in calcul daca marfa a fost modificata, prelucrata sau s-a intervenit in orice fel asupra ei. Prezenta enumerare nu este limitativa.
6. Clientul nu este indreptatit sa solicite daune interese cu privire la calitatea sau cantitatea marfurilor achizitionate de la Clara Fashion Boutique daca nu a respectat procedura de reclamatie sus-mentionata.

Politica de returnare
Dacă sunteţi nemulţumit(ă) de produsul primit, vă permite să îl returnaţi în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii produsului, cu respectarea condiţiilor de retur de mai jos. Returul se poate face doar prin curier. Nu acceptăm retururi direct la sediul firmei. Orice retur trebuie să fie precedat de o notificare a intenţiei de retur. Această notificare se poate face pe mail, aşa cum este specificat şi în Termeni şi condiţii. Returul trebuie să fie însoţit de următoarele documente:
- chitanţa de la curier (original sau copie);
Menţionaţi în colet dacă doriţi rambursarea banilor sau schimbarea mărimii produsului. În cazul în care nu respectaţi condiţiile de retur, precizate şi în Termeni şi Condiţii, nu vom accepta returul dumneavoastră. Nu se accepta retururi cu plata ramburs !
1. Returnarea banilor
Legislaţia românească în domeniu prevede: ,,consumatorul, persoana fizică, are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, în termen de 10 zile lucrătoare, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor". (conf. O.G. 130/2000 art. 2 lit. e.). ,,Clienţi" sau ,,consumatori" sunt doar PERSOANELE FIZICE. Clienţii cu personalitate juridica nu au dreptul să denunţe unilateral contractul, legislaţia în domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat: să aibă etichetele ataşate, ambalajul original şi documentele care l-au însoţit, factura şi chitanţa de la curier (în original sau copie).
În MAXIM 30 DE ZILE de la data primirii returului de către noi, vă vom înapoia contravaloarea produselor, în contul dumneavoastră sau prin mandat poştal la adresa din buletin. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client. În cazul în care nu sunt respectate condiţiile de retur, banii nu se pot returna. Vă reamintim că trebuie respectate toate aceste condiţii cu care dumneavoastră aţi fost de acord în momentul în care aţi acceptat precizările din Termeni şi Condiţii şi aţi finalizat comanda.
ATENŢIE ! În cazul în care aţi făcut comanda în timpul unei promoţii speciale şi doriţi rambursarea banilor, pentru retur trebuie să expediaţi toate produsele comandate, în timpul promoţiei respective, astfel produsele la promotie nu se schimba!

2. Schimbarea mărimii produsului
Trimiteţi produsul/produsele pe care doriţi să le schimbaţi prin curier. Taxele de transport sunt plătite de dumneavoastră..
Produsele comandate (în schimbul celor returnate) se expediază prin curier.

3. Schimbarea produsului cu un alt produs
În cazul în care doriţi alte produse (modele) decât cele pe care le returnaţi, procedura este una singură:
Trimiteţi produsul/produsele pe care doriţi să le schimbaţi prin curier. Produsele comandate (în schimbul celor returnate) se expediază prin curier. Aveţi de achitat diferenţa dintre produsele (nou) comandate şi cele returnate, plus taxa de transport de 17 ron.

Atentie!!! Inainte de orice comanda va rugam sa consultati tabelele noastre de marimi si procedura de masurare, produsele livrate dupa dimensiunile dvs., nu se pot returna, eventual doar se pot schimba cu alt produs!!!

Vă mulţumim că sunteţi clientul nostru!!
Daca aveti intrebari, sugestii,reclamatii le asteptam la adresa noastra clara_nico27@yahoo.ro
Pentru notificări ale intenţiei de retur şi orice alte întrebări, contactaţi-ne la adresa clara_nico27@yahoo.ro